在线词典
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service blueprint
查词链接：
https://www.dute.org/dict/service_blueprint复制链接 服务蓝图
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abstract:
The service blueprint is a technique used for service innovation. The technique was first described by Lynn Shostack, a bank executive, in the Harvard Business Review in 1984.
网络释义
服务蓝图
服务蓝图（Service Blueprint）是指以简洁明确的图示将服务过程直观描绘出来，把服务过程表达成相互作用的步骤和程序，使服务过程形象化、可视化的管理方法。
常用短语
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