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差距模型（gap model）指出当服务不能 满足期望时，顾客就感到失望；当企业提供的服务超出期望时，顾客就感到满足，甚至特别

因此本子计画的目的之一即在参考国外现有之量测服务品质的「差距模式(Gap Model)与量测顾客满意度的「不确认模式(Disconfirmation Model)，厘清此二模 式间之差异，并依此二模式之间的因果关系及笔记型电脑之...

定义 中文名称：林窗模型 英文名称：gap model 定义：以干扰作用下林窗形成、植被更新与演替过程为模拟对象的森林植被动态模型。 应用学科： 生态学（一级学科）；景观生态学（二级学科） 以上内容由全国科学技

2 差异模型 Parasuraman 等人 [ 1 ,7 ] 提出的服务质量过程模型,又称之 为差异模型( Gap Model) 。