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emotional labor

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情感劳动:管理情感和展示特定表情以满足工作要求的行为。
查看英英释义
abstract:
Emotional labor is a form of emotion regulation that creates a publicly visible facial and bodily display. While emotion work happens within the private sphere, emotional labor is emotional management within the workforce that creates a situation in which the emotion management by workers can be exchanged in the marketplace.

网络释义
情绪劳动
情绪劳动(emotional labor)是由Hochschild在组织行为学研究中提出的一个概念,指个体在与内外部顾客进行交往的过程中,努力管理和调控自己的情绪表现,以使...
情绪劳务
情绪劳务 (emotional labor)指员工基于工作需要,在于顾客人际互动中,为表现组织要求的合宜情绪,而调节个人真实情感时所付出的心力。
情感劳动
...频率(生气除外)高于 男性;女性在表达情绪时比较舒服;女性比男 性更擅长读懂非语言的情绪线索 • 情感劳动(emotional labor):员工在处理 工作中的人际关系协调时,能够根据组织的期 望合适地表达情感。
情绪工作
研究背景 Research Background • 情绪工作 ( Emotional Labor ): 员工表现出与组织要求相适应的情绪行为。 • 情感承诺(Affective Commitment): 员工的工作卷入和对组织的情感依附。
常用短语
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