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customer touch point

查词链接:https://www.dute.org/dict/customer_touch_point复制链接
顾客接触点:指企业与顾客进行交互的各种渠道和方式,包括网站、社交媒体、电话、邮件、客户服务中心等。

网络释义
客户接触点
...取 分析和使用的角度将整个CRM架构分为以下三个关键部分 操作型CRM 用于自动集成商业过程 包括客户接触点(customer touch point) 与客户联系的渠道和前后方办事处的集成 分析型CRM 用于对操作型CRM所产生的数据进行分析 数据挖掘技术主要 应用在分析型CRM中 合...
顾客接触点
• 顾客接触点(customer touch point)是顾客接触品牌 或产品的所有时机,不论实际体验、个人/大众传播 到非正式观察都包括在内。
常用短语
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