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customer satisfaction

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客户满意度:衡量公司提供的产品和服务是否满足或超越了客户期望的一种度量。
查看英英释义
abstract:
Customer satisfaction, a term frequently used in marketing, is a measure of how products and services supplied by a company meet or surpass customer expectation. Customer satisfaction is defined as "the number of customers, or percentage of total customers, whose reported experience with a firm, its products, or its services (ratings) exceeds specified satisfaction goals.

网络释义
顾客满意度
1.2.1国家型的顾客满意度指数模型研究顾客满意度(Customer Satisfaction Index)是一种测量公司、工业、经济实体和国家经济市场表现的新方法,是以顾客为出发点的测评体系,主要是测量产品的质量和顾客消费这些产...
客户满意
客户满意 (Customer Satisfaction)是指企业提供给客户产品和服务符合或超出客户事前期待的状态。
客户满意度
各类组织,无论其规模大小,越来越意识到客户满意管理的重要性,并开始把提升客户满意度(Customer Satisfaction,CS)作为组织运营的首要目标,逐步推行CS管理模式。但是,要使CS管理模式能为企业带.
顾客满意
二、顾客满意理念顾客满意(customer satisfaction, CS)是指企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发,以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务,以满足顾客需要、使...
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