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输入要查询的单词：
customer defection
查词链接：
https://www.dute.org/dict/customer_defection复制链接 客户流失：指客户因为对公司的产品或服务不满意而选择离开，转向其他竞争对手的现象。
网络释义
顾客流失
...其并指出顾客保持度(customer retention) 和顾客占有率(share of customer) 亦为忠诚的基本要件，而顾客流失(customer defection) 亦为一个值得重视的议题。
顾客流失率
...整体满意度将会增加病人忠诚度54％~77％；Jones & Sasser (1995) 的研究中指出，企业每降低顾客流失率 (customer defection rate) 的5%，将可为企业提高25%到85%的利润，而开发新顾客的成本远超过维系 旧顾客的支出，差距估计达六倍至九倍之多 (Peppers &...
常用短语
- Customer defection rate消费者流失率；顾客流失率
- customer defection rates降低顾客背离率
- customer defection early warning客户流失预警
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