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Service Blueprinting
网络释义
服务蓝图
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服务设计蓝图
4.3.2 机场服务工序过程指数 工序过程借助于服务设计蓝图（Service Blueprinting，SB）技术来清晰地描述，运用 流程图来描述服务提供过程、员工和顾客的角色及服务要素，分析服务传递过程中的各...
常用短语
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