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Reverse Logistics Complaint Management
网络释义
逆向物流抱怨管理
从战略视角看，逆向物流抱怨管理（Reverse Logistics Complaint Management，RLCM）是企业实施逆向物流战略的组成部分，是逆向物流管理的有效手段，它将有利于企业提高顾客忠诚度、寻求新的利...
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