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Phone pickup time


网络释义
电话接听响应时间
...支持外包服务的标准服务级别 (1)在承诺的服务水平中,提供的服务级别标准一般为: • ① 电话接听响应时间(Phone pickup time); • ② 响应比率(Respond Rate); • ③ 解决比率(Resolution Rate)。
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