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...利得（perceivedbenefits）是顾客感知到的从某一产品或服务中获得 的利益，与感知价值正相关；感知利失（perceived sacrifices）是顾客在评估、获 得和使用某一特定产品或服务中所付出的一系列成本，与感知价值负相关。

有的学者把顾客感知价值概括为感知利得（Perceived Benefits）与感知利失(Perceived Sacrifices)之间的权衡（白长虹，2001）。显然，提升顾客感知价值可以通过增加顾客感知利得或减少顾客感知利失来实现。

 感知利益(Perceived Benefits) 与感知付出(Perceived Sacrifices) • 科特勒(Philip Kotler)的可让渡价值理论  顾客让渡价值(Customer Delivered Value, CDV):顾客总价值与顾客总成本 之差.

...获得的感知利益（perceived benefits）（如价值、效用等）与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价（perceived sacrifices）（如支付的价格或其它机会成本）之间的权衡（trade-off） ； ④顾客价值是顾客对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现顾客目标...