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...。如果你对此有所动作，你就又陷入了互换倾向。因为你们不仅互换友爱，你们还会互换仇恨，并且所有的事情都会升级。如此巨大的疯狂都源于人们下意识地把自己失去的东西、或者几乎得到又没得到的东西看得太重。 在这方面，新可乐（new coke）是一个极端的商业案例。可口可乐是世界上价值最高的品牌。

想想看， 新可口可乐 （ New Coke ）是如何变成史上最令人尴尬的失败产品，这是个顾客导向的新产品，在花了400万美元，进行包括20万份的消费者访谈，史上最彻底的市...

当他们试着推出「新口乐（New Coke）以取代「古典可乐（Classic Coke）时，反而激起消费者的反感。这一次的大灾难，其实只要做一些便宜及简单的测试就可以避免了。

1985年4月，可口可乐推出新口味可乐(New Coke)，但是消费者忠于原味，新可乐很快就无疾而终，当时就有谣传说可口可乐故意犯下这个错误来打知名度。