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Net Promoter Score

查词链接:https://www.dute.org/dict/Net_Promoter_Score复制链接
净推荐值(指一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务的可能性的指数)

网络释义
净推荐值
研究发现,只有10%的联络中心会去测量客户生命周期价值,另只有7%的公司使用了净推荐值(net promoter score)作为测量指标。究其主要原因,是缺乏成熟的产品来生成更具商业导向的度量,而完善的度量工具应当包含以下能力:
净推介值
留率。这样做不仅能帮助你确定在各个细分市场上的获利能力,还能帮助你制订必要的计划来提高客户保留率。 客户净推介值(Net Promoter Score, NPS)是衡量客户忠诚度和预期客户保留率的有效指标。这个指标是我们的同事弗雷德赖希黑尔德(Fred Reic
净宣传分数
...之处在于他们会为产品高质量印象做更多的工作,同时很注重消除人们的负面感受,以此来获得更高的净宣传分数(Net Promoter Score,NPS)。
常用短语
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