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Kano model
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https://www.dute.org/dict/Kano_model复制链接 卡诺模型
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abstract:
The Kano model is a theory of product development and customer satisfaction developed in the 1980s by Professor Noriaki Kano which classifies customer preferences into five categories.
网络释义
卡诺模型
很多实施六西格玛管理的组织，都将通过顾客调查建立卡诺模型（Kano Model）作为构建六两格玛管理基础的重要活动。
狩野模式
狩野纪昭是享誉全球的品质大师，他在1984年提出的狩野模式（ Kano model），按照历史轨迹，把品质分为三个层次：第一层次的品质，只要符合客户的基本要求，就可获得顾客青睐。
二维品质模式
配套的做法如应用问卷调查、焦点团体和狩野纪昭提出的「二维品质模式（Kano model）系统化的获得顾客需求和满意度资讯，二维品质模式是一种把品质 ..
常用短语
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