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Computer Telephony Integration

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计算机电话集成
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abstract:
Computer telephony integration, also called computer–telephone integration or CTI, is a common name for any technology that allows interactions on a telephone and a computer to be integrated or coordinated. The term is predominantly used to describe desktop-based interaction for helping users be more efficient, though it can also refer to server-based functionality such as automatic call routing.

网络释义
计算机电话集成
基于API的媒体网关的设计与开发 计算机毕业论文格式范文_论文天下网 关键字:计算机电话集成,信令,语音处理 [gap=1938]Keywords:Computer Telephony Integration, Signals, Voice Process
电脑电话集成
这种观点强调电脑电话集成(Computer Telephony Integration,CTI)和呼叫中心(Call Center)对CRM的支撑作用。
计算机电话整合
为了解决这些问题,因而产生所谓计算机电话整合(COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION,CTI)技术,所谓CTI,就是将计算机、语音、传真、通信、网络及数据库等技术加以正和运用的一种服务方式。
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