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Automatic call distributor
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https://www.dute.org/dict/Automatic_call_distributor复制链接 自动呼叫分配器
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abstract:
In telephony, an automatic call distributor (ACD) or automated call distribution system, is a device or system that distributes incoming calls to a specific group of terminals that agents use. It is often part of a computer telephony integration (CTI) system.
网络释义
自动呼叫分配器
自动呼叫分配器（Automatic Call Distributor）是一种与PBX配套使用，专门为呼叫中心服务的设备，内置在稳定的交换设备上，保证语音的接通。通常提供的功能包括：
候诊排队系统
... ◢公共广播信息发布及查询系统/Public Broadcast ◢候诊排队系统/Automatic Call Distributor ◢多媒体会议系统/Multimedia Conference ...
自动呼叫分配
商业公司所有，安装在公司内部。在呼叫中心中，PBX用于处理各种呼入和呼出，完成交换、转接等功能。 自动呼叫分配（Automatic Call Distributor，ACD）：转接呼入电话的软件应用程序。最基本的ACD通常基于电话的线路组或电话呼叫的号码将电话转接至一组座席
分配
2009-11-4电话银行呼叫中心自动来电分配（ACD） 自动来电分配（Automatic Call Distributor）是一个分配客户来电的软件系 统，一般安装在交换机上并与其协同工作。它 运用智能排队技术，为客户提供满意的服务。
常用短语
- ACD automatic call distributor自动呼叫分配器；配音
- An Automatic Call Distributor自动呼叫分配器
- ACD D automatic call distributor自动呼叫分配器
- BDD automatic call distributor不佣人的劳力呼叫分配器
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