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After Call Work


网络释义
呼叫后工作时间
11、具备呼叫后工作时间(After Call Work)功能,即座席在每一呼叫结束后,可设定一个时间段,此时间段内队列电话不会被分配至此座席。
后处理时长
...率 座席员登录系统的实际时间除以座席员按照计划应 当工作的时间,再乘以100% 常用KPI指标 平均后处理时长(After Call Work) 指一次呼叫电话接听完后,CSR完成与呼叫有关的整 理工作所需的时间。
通话后作业
... -准备中(Not Ready) -通话后作业(After Call Work) -休息中(Rest) ...
常用短语
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